kak-organizovat-dostavku-v-internet-magazine

Как организовать доставку в Интернет-магазине?

Открывая собственный Интернет-магазин, нужно наладить неимоверное количество различных процессов, которые прямо или косвенно касаются работы ресурса. Один из важных подобных технических нюансов – это вопрос о доставке товаров (исключение – дропшиппинг, т.к. там в основном доставку берет на себя сам поставщик). Действительно, казалось бы, что все моменты в рабочем процессе магазина мы уладили, но вопрос об отправке продукции клиентам остался открытым. Хорошо, если вы задумались об этом ранее. Если же нет, то упущение не «страшное»: я постараюсь привести в статье все варианты решения вопроса, максимально углубившись в них, и не упустив ни одной детали. Итак, какие существуют способы доставки товара из Интернет-магазина?

Почта России

Думаю, я выражу мысли большинства, если скажу, что первый вопрос, который возникает у начинающих предпринимателей при упоминании Почты России, следующий: нужно ли заключать договор, или можно обойтись без него? Отвечу так: крайне желательно. Таким способом, вы минимизируете риски, которые могут возникнуть в ходе работы с почтой.

На сайте почты присутствует специальная форма договора на оказание услуг связи. Но я настоятельно рекомендую согласовать индивидуальный договор, в котором вы сможете указать все необходимые вам потребности. Например, в документе нужно указать такие пункты, как:

  1. Обязательство контрагента (почты) перед Интернет-магазином (вами) – нести ответственность за сохранность товаров,
  2. Вести подробную отчетность для вас
  3. Размер оплаты за услуги почты, сроки доставки
  4. Перечень действий, относящихся к приему товара, и последующей его доставки (сюда же входит сопровождающая документация)
  5. Процесс оплаты товара клиентом, сроки дальнейшей передачи этих денег Интернет-магазину (вам)

Важный момент! К сожалению, при видении торговой деятельности, возможны случаи, когда нарушаются сроки доставки, или товар доходит до клиента не в «первоначальном» виде. Многие Интернет-магазины стараются списать подобные случаи на почту России, указав у себя на сайте, что ответственность после передачи товара несет именно она. Однако, неустойка может быть взыскана с почты лишь в том случае, если вы заключили вышеупомянутый договор. В противном случае, ответственность будете нести именно вы.

Можно ли отправлять товары как физическое лицо, не регистрируясь как ИП?

Если вы по каким-либо причинам, не хотите регистрировать ИП, а планируете отправлять товары на почте стандартным методом, как физическое лицо, то такой вариант имеет место быть. Но вы должны помнить, что для ведения легальной деятельности, вам необходимо зарегистрировать ИП. Со стороны почты к вам вопросов не будет, сколько бы посылок вы там не отправляли. Но со временем, вами могут заинтересоваться ФСН, что не предвещает ничего хорошего.

Итог: для легальной торговли, и избежания возможных вопросов, необходима регистрация ИП.

sposoby-dostavki-tovara-iz-internet-magazina

Упаковка

Политика почты устроена таким образом, что касательно упаковки посылки существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены вами. Подробнее вы можете ознакомиться с правилами здесь.

Разобравшись с упаковкой, необходимо передать посылку на Почту России. После чего, товар будет отправлен в отделение связи, по указанному вами адресу. Когда посылка достигнет своего пункта, клиент придет на почту (извещение будет ему выслано), чтобы забрать и расплатиться за нее.

Деньги, соответственно, будут перечислены вам. Данный алгоритм работы расписан для тех, кто собирается отправлять посылки наложенным платежом. А как нам известно, такой метод надежней всего.

Важно! Вместе с посылкой должен быть передан накладной (или акт сдачи-приемки) и документ, содержащий информацию о самом продукте, и о порядке его возврата.

Самовывоз

Для покупателя данный вариант будет удобен лишь в том случае, если пунктов самовывоза несколько. Т.к. далеко ехать захочется не каждому. Самовывоз обычно всегда является дополнительным вариантом передачи посылки клиенту. Кроме того, если пункт(-ы) самовывоза ограничен(-ы) одним городом, а вы пересылаете товары по всей России, то в магазине нужно указать, что такой вариант возможен только для определенного города.

Самостоятельная доставка

Если вы начинаете вести деятельность в своем городе, то есть и такой вариант: отвозить посылки самому. Конечно, не так престижно, как хотелось бы, но все же, тоже способ.

Собственные курьеры

Самый престижный, надежный, и эффективный способ – развивать свою курьерскую сеть. Единственный, и весьма существенный недостаток – денег на это уйдет достаточно. Преимуществ, напротив, большое количество:
Вы можете контролировать работу курьеров в полной мере.
Сами курьеры заинтересованы в том, чтобы работать «на совесть», т.к. от этого зависит их заработная плата.
Слаженная работа курьеров, доставка в указанный срок.

Аутсорсинговые компании (курьеры)

Хоть предыдущий вариант и является самым лучшим решением, но из-за высоких затрат, не все Интернет-магазины могут себе это позволить, тем более на начальных этапах. В таких ситуациях, есть альтернатива для тех, кто не хочет нанимать курьеров и пользоваться услугами почты, но доставлять товар как-то нужно. Аутсорсинговые фирмы предоставляют услуги по курьерской доставке. Чтобы не ходить вокруг да около, приведу наглядные примеры таких компаний:

Внимание! Я не призываю работать с нижеупомянутыми компаниями. Данная информация приведена для ознакомления. Конечное решение остается за вами.

Ritm-Z

Фирма предоставляет самые разносторонние услуги, которые будут полезны Интернет-магазинам. Важный момент: компания может предоставить услуги курьерской службы только для Москвы и Санкт-Петербурга. Для остальных городов, реализована услуга доставки посылок в пункты выдачи, где клиент и сможет забрать свой заказ.

sposoby-dostavki-tovara-iz-internet-magazina-ritm-z

Allobegy

Компания позиционирует себя как сервис для Интернет-магазинов, включая услуги курьерской доставки. «Алло? Бегу!» ведет свою деятельность уже довольно-таки приличное количество времени: более 6 лет. Как и в приведенной выше фирме, возможна доставка Почтой России, на пункты самовывоза, и до почтоматов.

sposoby-dostavki-tovara-iz-internet-magazina-allobegy

Важно! Определяясь с выбором аутсорсинговой компании, выясняйте все детали работы до заключения договора. Крайне важно сопоставить внутренние процессы вашего магазина с возможностями аутсорсинговых фирм: необходимо, чтобы совпадали способы и сроки доставки с видом и габаритами вашего продукта, т.е. не возникало несоответствий, иначе это отразится на качестве и сроках доставки посылки.

Постаматы

Постамат (или почтомат) – это терминал выдачи посылок. Данный вид сервис появился сравнительно недавно, но зарекомендовал себя как недорогой способ доставки. Правда, помимо того, что клиент должен будет самостоятельно забрать свою посылку, то и ее габариты граничатся размерами ячейки. Метод подойдет для отправки мелких товаров.
Что это такое, мы разобрались, открытым остался главный вопрос: как отправить посылку в почтомат? Для использования данной услуги, наиболее приоритетными сервисами для отправки товара через почтоматы являются «InPost» и «PickPoint».

sposoby-dostavki-tovara-iz-internet-magazina-pochtamat

Заключение

Ну что ж, основные методы отправки, в целом, разобраны. Напоминаю, что для ведения легальной деятельности, не смотря на то, что это Интернет-магазин, или даже магазин ВК, необходимо регистрация ИП. На этом все, не забываем про лайки и репосты данной статьи через соц. сети. Это поможет развитию проекта.

 

Комментарии к статье: “Как организовать доставку в Интернет-магазине?

  1. Вы подтвердили мою точку зрения, что собственные курьеры — самый эффективный способ доставки, хотя и достаточно затратный.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *